Dúvidas Frequentes

Nossa matéria-prima é madeira maciça de manejo florestal sustentável, certificada pelo IBAMA, nº 6447757, cooperando para o desenvolvimento e crescimento da natureza sem prejudicá-la. Você sabia que grande parte da matéria-prima que utilizamos é considerada descarte para a indústria madeireira tradicional? Aqui rachaduras, orgânicos, nós e raízes são o destaque da peça!

Sendo um material natural, é normal que durante o amadurecimento da madeira maciça ocorram variações de tamanho, coloração, textura e microfissuras, que são intrínsecas ao produto e não são consideradas defeitos. Nossos produtos têm garantia de 3 anos contra o empenamento que excede 2cm de desnível, rachaduras que atingem 20% do comprimento da peça, pintura dos pés e danos causados ​​por insetos.

Nós enviamos para todo o Brasil e exterior! Caso a entrega para sua região esteja indisponível no momento do checkout, mande uma mensagem no Whatsapp para uma de nossas consultoras informando o problema e o produto que deseja comprar.

Você pode visitar nossas lojas em São Paulo Capital ou no interior de São Paulo. Clique aqui para acessar nosso endereço e localização no mapa.

Fazemos peças personalizadas, com tamanho, pés e estilo que você precisar. Também fazemos projetos de acordo com as especificações do seu arquiteto.

Nossos produtos são fabricados com madeira de alta qualidade e resistência, e podem ficar expostas ao clima, você só deverá realizar a manutenção da peça com maior frequência, uma vez por mês.

Nossos produtos são finalizados com óleo ArboREAL, um óleo importado de alta tecnologia, que satura as fibras da madeira e as impede de manchar ou absorver líquidos, além de dar um acabamento natural e aveludado à madeira. Se preferir verniz também podemos realizar a aplicação. Além disso, todas as peças passam por um tratamento para inibir que insetos a danifiquem.

Todas as etapas de manutenção estão descritas no manual enviado junto com o produto, caso você tenha perdido o manual. Você pode acessá-lo clicando aqui.

Sim, além do manual de conservação do produto, nós damos a opção de adquirir óleo de manutenção, um frasco de 200ml que rende de 3 a 4 usos, para que você possa realizar a manutenção em sua própria residência, é bem simples e pode ser feita pelo próprio cliente.

Claro que, por ser um material natural, cada peça de madeira maciça é única e podemos reservá-la para posteriormente produzir a sua peça quando você precisar, basta fazer um depósito de 10% do valor da peça.

A maioria dos nossos tampos para mesa de jantar tem 6cm de espessura. Se você quiser uma espessura diferente, podemos verificar nosso estoque.

O tempo médio de fabricação é de 20 dias úteis.

Temos as opções de vidro incolor ou verde, ambos temperados para sua segurança.

Nós não fornecemos tampos de vidro.

Consulte nossa página com as políticas de troca e devolução clicando aqui.