SIM! Oferecemos garantia de 3 anos. É importante considerar que, por ser um material natural, é normal que durante o amadurecimento da madeira maciça ocorram variações de tamanho, coloração, textura e microfissuras, que são intrínsecas ao produto e não são consideradas defeitos.
Nossa matéria-prima é madeira maciça de manejo florestal sustentável, certificada pelo IBAMA, n° 6447757, cooperando para o desenvolvimento e crescimento da natureza sem prejudicá-la. Grande parte da matéria-prima que utilizamos é considerada descarte para a indústria madeireira tradicional. Aqui rachaduras, orgânicos e nós são o destaque da peça!
SIM! Realizamos a entrega em todo o Brasil e o Mundo.
SIM! Temos um catálogo com cadeiras, banquetas, espreguiçadeiras e balanços, escolhidos à dedo. São opções de alumíno com corda náutica, madeira com couro, polipropileno, tela, etc. Uma variedade incrível para se adaptar a qualquer estilo e ambiente, sem perder a qualidade.
Clique aqui para acessá-lo.
SIM! Se você gostou de uma peça pronta em estoque, mas deseja fazer alterações nela, é possível. Ex: um recorte para diminuir o comprimento, furo para sifão e torneira, recorte para tomadas, adicionar champanheira ou queimador em mesas de centro etc.
Nós temos 3 tipos de frete:
*Nossa equipe não passa as peças por escadas e nem realiza içamento. Entre em contato com o setor de atendimento para mais informações.
SIM!
Você pode visitar nossas lojas físicas em São Paulo Capital, Campinas/SP ou Salto/SP.
Também temos peças em showrooms na Alemanha e Estados Unidos.
SIM! Lá, você vai encontrar peças produzidas pela ArboREAL, para servir de inspiração para o seu pedido. Lembramos sempre que, por ser um produto natural, cada peça é exclusiva e nunca terá uma peça idêntica à outra.
SIM! Entretanto, pedimos um depósito de 10% do valor da peça para segurá-la para você, uma vez que cada peça é única e outras pessoas podem se interessar.
SIM! No kit de manutenção, você recebe:
SIM! Você pode assinar nosso serviço de manutenção semestral. Por enquanto, esse serviço só está disponível para os estados de SP e RJ.
Entre em contato com a nossa equipe para saber mais.
NÃO! No momento, não oferecemos esse serviço. No entanto, oferecemos o serviço de rebaixo para grapas e as próprias grapas também, quando necessário. A instalação não é complexa e pode ser feita pelo mestre de obras.
NÃO! No momento, não oferecemos esse serviço. No entanto, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida durante o processo e se precisar de suporte, será um prazer ajudar.
SIM! Temos alguns modelos disponíveis no nosso site.
Você têm direito a uma reprova (sem custo) para peças padrão, caso a peça não apresente as especificações previamente acordadas. Peças não padronizadas, com recortes ou furações, possuem uma taxa de 30% do valor do produto, para fabricação de outra peça.
SIM! Entretanto, pedimos para avisar o setor de logísitica com pelo menos 7 dias de antecêdencia da data previamente combinada.
SIM! Depois que você realiza o pedido de compra, nosso setor de Logística entra em contato para fazer um pré-agendamento, com uma data aproximada de quando vai ser a entrega. Depois que a peça é produzida, enviamos fotos dela pronta e agendamos a data exata de entrega (na modalidade Consolidado) ou de despacho/retirada (nas modalidades Transportadora e Retirada).
NÃO! Nós não fornecemos tampos de vidro.
Temos as opções de vidro incolor, verde, cinza ou bronze, todos temperados para sua segurança. A opção de vidro modelado só está disponível para o estado de SP.
O tempo médio de revisão é de 15 dias úteis, podendo variar de acordo com acabamento, pés e acessórios escolhidos.
NÃO! No momento, não oferecemos esse serviço.
No entanto, quando o frete é na categoria Consolidado, nossa equipe acompanha o processo de içamento e faz a montagem da peça no local em que a mesma ficará.
SIM! A montagem é bem simples e oferecemos todo o suporte.
Também oferecemos os parafusos, cantoneiras (quando necessário) e chaves para montagem.
SIM! Caso o cliente não necessite dos pés ou queira fazer em outro fornecedor, é possível comprar apenas o tampo.
SIM. Nós possuímos uma grande variedade de opções para os pés das mesas e demais peças. Eles influenciam no estilo e preço de cada peça. Você pode solicitá-los ao vendedor no momento da negociação. Caso você queira um modelo específico, podemos verificar a possibilidade de fabricação.
SIM. Única observação é que pedimos pelo menos 5 cm de distância da extremidade da mesa.
O tempo médio de fabricação é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com acabamento, pés e acessórios escolhidos. Lembrando que esse é o prazo de fabricação, e não o de entrega nem o de revisão.
Nossos produtos são finalizados com óleo ArboREAL, um óleo importado de alta tecnologia, que satura as fibras da madeira e as impede de manchar ou absorver líquidos, além de dar um acabamento natural e aveludado à madeira.
Também temos as opções de verniz, óleo preto e ebanização (shou sugi ban).
SIM! Nossos produtos são fabricados com madeira de alta qualidade e resistência, e podem ficar expostas ao clima, entretanto, o acabamento terá que ser em verniz e você deverá realizar a manutenção da peça com maior frequência.
Em nosso e-commerce temos algumas opções disponíveis.
Para ver mais peças que não estão no site, é só chamar nossos consultores no whatsapp, informando o(s) tipo(s) de peça(s) que você deseja.
NÃO! Nós temos um SUPER ESTOQUE com mais de 500 peças prontas já produzidas, entretanto, pedimos um prazo para revisá-las. Nessa revisão, fazemos novamente o polimento e aplicação do acabamento e bases, garantindo que a peça chegará em perfeito estado para você.
SIM! Fazemos peças personalizadas, com tamanho, pés e estilo que você precisar. Também fazemos projetos de acordo com as especificações do seu arquiteto/designer. Em casos específicos, pedimos até o molde para o cliente. Sempre mandamos foto do produto antes de te entregar.
✔️ Produto adicionado com sucesso.